На усунення протягом строку, встановленого договором або законодавством, виявлених недолiкiв у наданнi житлово-комунальних послуг; на зменшення розмiру плати за наданi послуги в разi їх ненадання або надання не в повному обсязi, зниження їх якостi в порядку, визначеному договором або законодавством; отримувати вiд виконавця компенсацiю в розмiрi, визначеному договором, рiшенням суду або законодавством, за перевищення нормативних термiнiв на проведення аварiйно-вiдновлювальних робiт.
В разі порушення умов договору надання комунальних послуг, споживачі згідно ст. 3 Закону «Про захист прав споживачів» мають право на: державний захист своїх прав; звернення об’єднання в громадськi органiзацiї споживачiв (об’єднання споживачiв) або до суду та iнших уповноважених державних органiв за захистом порушених прав.