У разi встановлення за результатами аналiзу факту погiршення нормованих показникiв якостi води, витрати споживача, якi вiн здiйснив при оплатi вартостi проведення аналiзу води, пiдлягають компенсацiї за рахунок виконавця/виробника.
Згідно ст.20, споживач має право: одержувати вчасно та вiдповiдної якостi житлово-комунальнi послуги згiдно iз законодавством та умовами договору на надання житлово-комунальних послуг; одержувати в установленому законодавством порядку необхiдну iнформацiю про перелiк житлово-комунальних послуг, їх вартiсть, загальну вартiсть мiсячного платежу, структуру цiни/тарифу, норми споживання, порядок надання житлово-комунальних послуг, їх споживчi властивостi тощо; на вiдшкодування збиткiв, завданих його майну та/або примiщенню, шкоди, заподiяної його життю чи здоров’ю внаслiдок неналежного надання або ненадання житлово-комунальних послуг;